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一 新手上路
  1. 非會員如何購買？
2. 如何加入會員？
3. 註冊會員的好處？
4. 無法順利加入會員？
二 購物流程
  1. 購物流程
2. 會收到哪些通知
3. 未收到簡訊通知
4. 未收到Email通知
三 付款說明
  1 .付款方式
2. 發票寄送
四 運送說明
  1. 運費計算方式
2. 運送天數
3. 離島和海外地區
五 會員專區
  1. 查詢帳號密碼
2. 修改基本資料
3. 查詢訂單狀況
4. 查詢前購記錄
5. 餘額帳戶的使用及查詢
6. 學學卡帳戶的使用及查詢
7. 修改訂單
8. 訂閱/取消EDM電子報
六 缺貨與退換貨
 

1. 缺貨處理
2. 退/換貨說明
下載退/換貨處理單
3. 如何辦理
4. 注意事項
5. 退費方式
6. 無法提供鑑賞期之商品

 
 
一. 新手上路
購物流程圖
STEP 1   STEP 2   STEP 3   STEP 4   STEP 5   STEP 6   STEP 7   STEP 8
挑選商品 → 檢視購物車 → 快速加入會員 → 選擇付款方式與
填寫寄送資訊		 → 訂單確認
與付款		 → 訂購完成 → 送貨到家 → 簽收商品
 
1. 非會員如何購買？
  有兩種方式，您可先加入會員(登入)→再挑選商品→結帳
或 先挑選商品→ 結帳時，再快速加入會員(登入)
 
2. 如何加入會員？
  加入會員是完全免費的，請到xxliving學學生活的首頁右上方，點選 加入會員 ，跟隨頁面指示逐步進行登錄程序即可。
 
3. 註冊會員的好處？
‧ 線上選課、購物隨心所
  你可於線上購買任何課程、商品，寄貨免運費，快速完成購買程序。
‧ 個人訂購清單
  你可以隨時追蹤所有交易紀錄，專心享受生活的樂趣，瑣碎的紀錄就交給網站吧！
‧ 不定期收到特惠訊息和電子報
‧  線上客服專人服務
 
4. 無法順利加入會員？
  請您先查看以下項目是否輸入正確：
‧ 有必填欄位尚未輸入資料。＊號欄位為必填欄位，請填入完整資料。
‧ 輸入格式及長度不對。
‧ 密碼與密碼確認不同。
  如確認無誤，仍無法加入會員，請聯絡客服。
 
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